Политика возврата

Возврат товаров надлежащего качества

Вопрос возврата рассматривается Продавцом в течение 7 календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. В случае принятия положительного решения о возврате, Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:

  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели),
  • Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты),
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие),
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если Покупателю был продан товар ненадлежащего качества любой категории из ассортимента Продавца, он вправе потребовать его замены на аналогичную модель или другую модель (с перерасчётом цены). Вопрос замены рассматривается Продавцом в течение 7 календарных дней с даты получения товара. В случае принятия положительного решения о замене, Продавец предоставляет Покупателю замену в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Возврат и замена товара осуществляется по следующему адресу:

117105, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д. 2, стр. 7
Телефон: +7 (495) 645-69-40
E-mail: info@avrorus.ru
Время работы: понедельник-пятница (рабочие дни) с 10:00 до 18:00

Просим заранее предупредить вашего менеджера о визите.

Посмотреть на Google Maps