Управление персоналом в операционном отделе

Наибольшей проблемой для надежного прогнозирования и планирования работы операционного отдела является отсутствие точной статистики по времени выполнения задач и обработке из-за широкого использования базовых и зачастую созданных собственными силами систем по обработке задач.

Чтобы обеспечить одинаковый уровень прозрачности и статистической точности работы операционного отдела, компания Teleopti и ее партнеры создали уникальный аналитический инструмент, который позволяет легко сочетать статистику из центрального решения по распределению и обработке с данными, записанными на уровне индивидуальных рабочих мест.

Данная дополнительная функциональная возможность позволяет собирать точные данные о выполненных задачах, времени выполнения, процессах и точном времени работы с ПК конечных пользователей, а также создавать точные прогнозы и автоматические графики при одновременном улучшении точности отчетов.

Дополнительная информация:
Специалисты AVRORUS будут рады ответить на Ваши любые вопросы. Оставить заявку.